В Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике  обращаются граждане, чьи потребительские права нарушаются продавцами товаров или исполнителями  работ, услуг. 

 

Наше ведомство консультирует граждан по интересующим вопросам, как в устном, так и в  письменном виде, зависит от того, как поступило обращение по телефону горячей линии или в письменном виде.

 

 Благодаря данной работе  потребители самостоятельно в досудебном порядке  защищают свои права  и разрешают конфликтные ситуации.  

 

Так, в Управление обратился потребитель, чьи права были нарушены исполнителем образовательных услуг,  не исполнившим обязательства по договору. Заявителю были разъяснены нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей, на основании которых, он  смог защитить свои права и вернуть уплаченную денежную сумму  в размере 30000 рублей за услугу ненадлежащего качества.